キャンセルと返品

ご注文後のキャンセルや返品は使用・未使用に関わらず原則として承っておりません。ご注文内容を十分にご確認の上お手続きください。万が一お届けしました商品がご注文内容と違っていた場合、あるいは商品に欠陥や不備があった場合のみ返品を承っております。
お客様都合の返品は承ることができませんのでご了承くださいませ。

 

返品可能なケース

次のすべてに当てはまる場合は返品を承り、折り返しお手続きをご案内させていただきます。
事前にご連絡がなく、商品だけお送りいただいた場合は対応いたしかねますので、必ずご連絡ください。


・届いた商品が注文した内容と違った場合や配送中の事故などにより石が割れている、折れているなど、明らかに不良と認められるもの

・未使用品

・お届け日から5日以内にお問い合わせまでご連絡いただいた場合


状態を確認後、決済方法に応じて金融機関(銀行、郵便局)への口座振込にてご返金、またはクレジット請求取り消しにてご返金します。
口座振込の場合は、2週間ほどお日にちをいただく場合がございます。
なお、不良品返品時の送料、返金時の振込手数料は当店負担とさせていただきます。

 

返品不可のケース

・インクルージョン(不純物、内包物)や自然の石目がヒビや傷物に見える場合
・商品の色や形、大きさ、雰囲気がイメージと違うなど、お客様都合の場合
・使用済みの商品

※モニター環境や商品撮影時のカメラ環境によって実際の商品の色味と差異が生じる場合がございます。

※商品は自然のものです。不純物や内包物、ひびやキズなどがある場合がありますことをご了承下さい。

 

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